In Roeselare maken we onze dienstverlening opnieuw een stuk toegankelijker. Voortaan kunnen inwoners en ondernemers via videobellen persoonlijk advies krijgen, zonder zich te verplaatsen naar het stadhuis.
Dat is geen vervanging van het loket, maar een extra kanaal. Wie liever langskomt, kan dat blijven doen. Ook buiten de klassieke kantooruren, zoals op maandagavond en in sommige gevallen op zaterdagvoormiddag.
We starten gericht, met advies rond omgevingsvergunningen en woonpremies. Dat zijn dossiers waar mensen vaak nood hebben aan uitleg en begeleiding. Via een videogesprek krijg je dezelfde ondersteuning als aan het loket, maar dan van thuis of vanop het werk.
De kern van deze keuze is eenvoudig. Niet de administratie bepaalt hoe contact verloopt, maar de gebruiker. Sommige mensen kiezen voor een fysiek gesprek. Anderen verkiezen snelheid en gemak.
Videobellen speelt daarop in. Het combineert persoonlijk contact met flexibiliteit. Voor wie werkt, minder mobiel is of zich moeilijk kan verplaatsen, maakt dat een verschil.
Lokale besturen digitaliseren, maar moeten tegelijk bereikbaar blijven voor iedereen. Daar zit de uitdaging. Digitale dienstverlening mag geen drempel worden. Daarom blijft het fysieke loket bestaan en wordt het digitale aanbod als aanvulling uitgebouwd.
Dat evenwicht blijft essentieel.
De uitrol van dit project gebeurt niet losstaand. Ze wordt ondersteund via het programma “Gemeentehuis van de toekomst”, binnen het relancebeleid van de Vlaamse regering en met Europese middelen via NextGenerationEU.
Dat kader laat steden toe om te experimenteren en hun dienstverlening aan te passen aan nieuwe verwachtingen. Roeselare zet hier een eerste stap. De manier waarop dit wordt opgenomen en verder uitgerold, zal bepalend zijn voor de volgende fases.
Kris – Burgemeester van RSL
Op donderdag 11 juni brachten we met een delegatie van cd&v West-Vlaanderen een bezoek aan de West-Vlaamse Politieschool in Zedelgem. We kregen er een blik achter de schermen van een instelling die elke dag werkt aan de veiligheid in onze steden en gemeenten.
Een goede zomer hoef je in Roeselare niet ver te zoeken. Met Gebeten door Roeselare zet onze stad ook in 2026 een volledig zomerprogramma neer voor inwoners, gezinnen en bezoekers. Smaak, groen, sport, cultuur en sterke evenementen vinden er hun plek. Wie deze maanden in de stad blijft, komt niets tekort.
Overheidsopdrachten vormen een sterke hefboom voor onze lokale economie. Toch haken kleine en middelgrote ondernemingen vaak af. De procedures zijn complex, de administratie weegt zwaar en de bestekken zitten vol juridische vereisten. Daarom trok ik bij Vlaams viceminister-president Hilde Crevits aan de alarmbel met de vraag om actie te ondernemen.